Um dos meus candidatos recebeu um código de erro ao tentar resgatar um voucher da HPE. O que devo fazer?

Como posso ajudá-los a solucionar o problema?

Primeiro, faça login em sua conta de administrador do Xvoucher. 

1. Na barra de menu, vá para Acompanhar → Candidato → Voucher do exame.
2. Procure o candidato usando seu e-mail ou número do voucher.
3. Verifique o estado do voucher.
   1. Se já foi resgatado você poderá ver o nome do candidato que resgatou o voucher. 
   2. Se tiver expirado você poderá ver a data em que expirou. Depois que um voucher da HPE expirar, os candidatos não poderão mais usar o voucher. 
4. Se isso não resolver o problema, entre em contato examvouchers@hpe.com para obter mais assistência.